Digital Experience Platform 數位體驗平台
打造整合內容、資料、流程與多通路服務的企業數位平台
整合網站、入口平台、會員服務與後端系統，打造一致、個人化且可持續擴充的數位服務體驗。DXP 不只是內容管理系統，而是企業用來串接內容、資料、身分、流程與多通路服務的數位平台。
- 整合網站、Portal、App、會員中心與服務入口
- 串接 CRM、ERP、SSO、API 與企業內部系統
- 依角色、身分與情境提供個人化內容與服務
DXP 是什麼？
DXP 是 Digital Experience Platform 的縮寫，中文可稱為「數位體驗平台」。它協助企業整合內容、資料、身分、流程與應用系統，將服務透過網站、入口平台、App、會員中心或客戶服務平台等通路，提供給不同使用者。
| 類型 | 重點 |
|---|---|
| CMS | 管理內容與網站頁面，適合用於企業官網、文章、活動頁、產品頁與一般內容發布。 |
| Portal | 整合系統、權限、登入與服務入口，讓員工、客戶、會員、供應商或合作夥伴可依身分取得不同服務。 |
| DXP | 在 Portal、CMS 與系統整合基礎上，進一步管理跨通路體驗、個人化內容、服務流程與完整數位旅程。 |
簡單來說：CMS 偏向內容管理，Portal 偏向入口與系統整合，而 DXP 則是把內容、登入、資料、流程與多通路服務整合在同一個數位體驗架構中。
企業為什麼需要 DXP？
當企業的網站、會員中心、客服平台、App 與內部系統各自獨立，使用者體驗、內容維護與系統整合都會逐漸變得複雜。DXP 的價值不只是新增幾個網站，而是建立一個可持續延伸的數位平台基礎。
- 數位通路各自獨立 網站、會員中心、客服平台與 App 分開建置，使用流程與視覺體驗不一致。
- 內容與資料分散 資訊散落在不同系統中，維護成本高，也容易造成資料不同步。
- 登入與權限難以統一 會員、客戶、員工或夥伴的身分驗證、角色權限與個人化服務難以集中管理。
- 後端資料不易前台化 ERP、CRM、DMS、BPM 或其他內部系統資料，無法有效呈現在前端服務入口。
- 每次新平台都重新開發 想做客戶平台、夥伴平台、員工平台或會員服務，每次都需要重做一套架構。
- 服務體驗難以持續優化 缺少統一的內容、流程與資料基礎，後續要擴充功能或改善體驗都會受到限制。
DXP 的核心不是多做幾個網站，
而是建立可延伸的平台基礎
透過 DXP 架構，企業可將內容管理、登入權限、服務流程、系統資料與多通路體驗整合在同一個平台基礎上。未來無論要延伸客戶平台、會員中心、夥伴入口或員工工作台，都能在共用架構上逐步擴充。
DXP 可以建置哪些平台？
DXP 可作為企業數位服務的共用基礎，依不同使用者情境延伸為員工入口、客戶服務、會員中心、夥伴平台、供應商入口或多站台內容平台，讓不同平台不必每次重新開發。
企業入口平台 EIP
整合員工入口、公告訊息、待辦任務、表單簽核、系統捷徑與 SSO，讓內部服務集中在同一個工作入口。
了解企業入口平台客戶服務平台 Customer Portal
提供客戶登入、案件查詢、文件下載、服務申請、常見問題與個人化資訊，提升客戶自助服務體驗。
了解客戶服務平台會員服務平台 Member Portal
整合會員資料、活動報名、點數服務、專屬內容與個人化推薦，建立可登入、可分眾的會員服務中心。
了解會員服務平台夥伴 / 經銷商平台 Partner Portal
支援合作夥伴登入、銷售資料查詢、文件中心、教育訓練、申請流程與通路協作，強化夥伴服務效率。
了解夥伴平台供應商入口平台 Supplier Portal
提供供應商資料維護、詢報價、訂單、交期、文件上傳與供應商評鑑，讓採購協作流程更透明。
了解供應商入口平台多站台內容平台 CMS / Website Platform
適合建置企業官網、產品網站、活動網站、品牌網站與多語系站台，讓內容、版型與站台管理更集中。
了解內容平台DXP 核心能力
DXP 的重點不只是建立網站頁面，而是把內容管理、身分權限、個人化、流程服務、系統整合與數據分析放在同一個平台架構中，支援企業持續擴充不同數位服務。
內容管理
管理企業網站、服務頁面、文章內容、文件資料、活動資訊與常見問題，讓內容可集中維護並依不同平台重複運用。
- 頁面
- 文章
- 文件
- 活動
- FAQ
身分與權限
整合單一登入、角色權限、群組、部門與會員分眾，讓不同使用者登入後取得符合身分的內容、功能與服務。
- SSO
- 角色
- 群組
- 部門
- 會員分眾
個人化體驗
依使用者身分、角色、會員狀態、服務進度或資料條件，顯示不同內容、功能選單、提醒訊息與服務入口。
- 分眾內容
- 角色導覽
- 狀態判斷
- 個人化服務
流程與服務申請
將表單、簽核、案件、通知與任務整合到服務入口中，讓網站不只是資訊展示，也能承載實際服務流程。
- 表單
- 簽核
- 案件
- 通知
- 任務
系統整合
串接企業既有系統與資料來源，將後端資料、流程狀態與業務服務整合到前端入口平台，降低重複建置成本。
- ERP
- CRM
- HR
- DMS
- BPM
- API
- 資料庫
數據與分析
蒐集使用紀錄、內容成效、服務流程與操作行為，協助企業掌握平台使用狀況，並透過儀表板持續優化服務體驗。
- 使用紀錄
- 內容成效
- 服務流程
- 儀表板
與傳統網站建置的差異
傳統網站多半以內容展示與頁面維護為主；DXP 則更重視登入後的服務體驗、系統資料整合、個人化內容與跨平台延伸能力，適合需要長期擴充數位服務的企業。
| 傳統網站 | DXP 數位體驗平台 |
|---|---|
| 以頁面展示為主 | 以使用者旅程與服務流程為主 |
| 內容多為公開資訊 | 可依登入身分提供個人化內容 |
| 通常與後端系統分離 | 可串接 ERP、CRM、會員、流程系統 |
| 每個平台獨立開發 | 以共用架構延伸多種平台 |
| 維護重點是網頁 | 維護重點是內容、資料、流程與權限 |
簡單來說：如果只是展示公司資訊，傳統網站即可滿足需求；如果網站需要登入、查詢資料、提交申請、串接系統、依角色顯示不同服務，則更適合採用 DXP / Portal 架構來規劃。
景佳科技可以協助什麼？
景佳科技具備 Portal、Liferay、CMS、SSO 與企業系統整合經驗，可協助企業從 DXP 架構規劃、平台建置、客製開發到既有網站與入口平台升級，建立可長期擴充的數位體驗平台。
- DXP / Portal 架構規劃 依企業數位服務需求，規劃入口平台、內容管理、身分權限、流程服務與系統整合架構。
- Liferay 平台建置與客製開發 協助建置 Liferay 平台，並依需求開發 Theme、Fragment、Portlet、Workflow 與整合模組。
- 多種服務平台建置 建置 CMS、會員中心、客戶服務平台、員工入口平台、夥伴平台與多站台內容平台。
- SSO 與身分驗證整合 串接 SSO、LDAP、AD、OAuth、SAML 等驗證機制，統一使用者登入與權限管理。
- 企業系統 API 串接 整合 ERP、CRM、DMS、BPM、HR、資料庫與內部系統 API，讓後端資料可呈現在前端服務入口。
- 多站台、多語系與權限流程設計 支援多網站、多語系內容、角色權限、群組分眾、表單流程與服務申請機制。
- 既有網站或入口平台升級改版 協助既有官網、Portal、會員平台或客戶服務平台進行架構調整、功能升級與版面改版。
- 後續維運與技術支援 提供平台維護、功能調整、效能檢視、版本升級與技術顧問服務，支援平台長期運作。
從網站到平台，讓數位服務可以持續擴充
DXP 建置不只是前端頁面設計，也需要考量內容治理、登入權限、系統整合、服務流程與後續維運。景佳科技可依企業現況，協助評估適合的 Portal / DXP 建置方向。
洽詢 DXP 技術服務適合導入 DXP 的情境
當企業網站已不只是資訊展示，而是需要承載登入、查詢、申請、通知、資料串接與多角色服務時，就可以評估以 DXP / Portal 架構作為長期數位平台基礎。
多個網站與服務平台需要統一管理
企業已有官網、活動網站、會員中心、客服平台或內部入口，希望集中管理內容、版型、權限與維運流程。
需要登入後的數位服務
需要提供會員、客戶、經銷商、供應商、合作夥伴或員工登入服務，並依身分顯示不同功能與資料。
網站需要串接後端系統資料
網站不只展示內容，還需要串接 ERP、CRM、HR、DMS、BPM、會員系統或內部資料庫，提供查詢與服務流程。
需要依角色提供個人化內容
需要依角色、部門、會員等級、客戶類型或服務狀態，提供不同內容、選單、文件、通知與服務入口。
希望用同一套平台延伸多種服務
希望未來可在同一個平台基礎上，逐步延伸客戶平台、會員中心、夥伴入口、員工入口或供應商入口。
正在評估 Liferay、Portal 或 CMS
企業正在評估 Liferay、Portal、CMS、企業入口平台或網站改版，希望同時兼顧內容管理、系統整合與後續擴充。
導入建議：若目前只是單純形象網站，未必需要完整 DXP 架構；但若已涉及登入、權限、資料串接、服務流程與多平台延伸，建議在初期就以平台化方式規劃，避免後續重複開發與整合成本。
