維修管理系統(RMA退換貨服務)解決方案以提供客戶產品查詢、維修申請的服務系統

維修管理系統(Facility & Equipment Maintenance Management, eRMA)，作為維修服務中心(Repair Services Center)的專用系統提供一站式工作服務，提供購買產品之客戶、消費者各式服務。各服務項目皆遵循標準作業流程 SOP，尤其包含重點的退換貨服務(Return/Reject Material, RMA)，皆須要經由各關卡人員的協作處理與表單審核。

• 功能面：依功能性分成客戶端、服務端、管理端，三大主要模組，進行完整服務體系平台
• 職務面：依職務性分成訪客、客戶、服務專員、服務工程師、業務專員、主管等角色，並能加以擴充

* 維修管理系統採專案模式導入﹑需先了解企業實際需求做系統性客製導入。