開發適合每個管道的完美體驗。

就在幾年前，開發和管理網站內容還簡單得多。當時絕大多數線上使用者都使用桌上型電腦－身為行銷人員，你只需使用 WordPress 或 Squarespace 等傳統內容管理系統 (CMS) 就能觸達所有人。 

雖然它們幾乎完美地處理適合單一管道的網站內容，但全通路行銷的興起暴露了它們的局限性。如今，消費者可能開始在一個管道上瀏覽內容，但最終卻在另一個管道上進行實際購買。 

谷歌估計，這種行為非常普遍，幾乎佔所有線上消費者的85%。對於現代行銷人員來說，這帶來了一個難題：如何在從傳統桌上型電腦到行動裝置、智慧音箱和智慧家電等多種管道快速傳遞內容。 

任何內容可用性的延遲都可能造成致命後果，導致客戶不滿。為了提供無縫的全通路使用者體驗，您需要一個足夠靈活的內容管理系統 (CMS)，能夠與現代消費者使用的眾多裝置和接觸點相容。 

傳統CMS無法提供如此多功能性——它們過於死板，並且局限於單一的呈現層。如果您需要快速輕鬆地在多個管道上交付內容，那麼無頭API/CMS是您的最佳選擇。 

什麼是無頭 CMS 以及它與傳統 CMS 有何不同

為了更好地理解無頭CMS背後的概念，首先需要大致了解傳統CMS的結構。兩個主要組件緊密相連，或者說是「耦合」的。

1. 有一個前端可讓您使用表示層（通常是基於瀏覽器的圖形使用者介面或 GUI）來編輯和管理內容。
2. 然後是資料庫、介面、發布系統組成的後端系統，用於儲存和管理使用者在前端層所做的變更。

傳統 CMS 之所以受歡迎，是因為無需技術知識，只需極少的訓練即可使用 GUI 前端。

如果將傳統 CMS 的前端層視為與其後端“主體”耦合的“頭”，那麼無頭 CMS 就是將前端移除或“解耦”的 CMS。剩下的 CMS 可以管理內容，但沒有單獨的 GUI 來呈現內容。 

在傳統的CMS中，您可以使用GUI編輯內容、選擇不同的範本等等，這些操作都是基於瀏覽器系統。但每當您想要將內容發佈到其他裝置或顯示管道（例如智慧冰箱/揚聲器）或特定的行動應用程式時，您就必須從頭開始開發新的程式碼。 

有了無頭 CMS，您的創意團隊將專注於內容創作—部落格、圖片等等。他們無需處理呈現層，該層負責處理內容在不同裝置（例如行動裝置、智慧自助服務終端、智慧手錶等）上的顯示方式。這部分工作由應用程式介面 (API) 處理——您可以配置該軟體，將無頭 CMS 連接到任意數量的設備，並以多種方式顯示內容。

無頭 CMS 對行銷人員的好處

如果您對現代全通路行銷稍有興趣，那麼無頭 CMS可以大大提升您的內容創作和交付品質。以下是一些值得行銷人員轉向無頭 CMS/API 的有力理由：

1. 靈活性 

線上生態系統充斥著琳瑯滿目的設備和發布平台，行銷人員眼花撩亂。傳統的內容管理系統 (CMS) 不夠靈活，無法有效應對這種複雜的環境。 

它通常與某些技術和框架緊密相關，例如基於舊版瀏覽器的系統。雖然這些系統在處理桌面瀏覽器使用者（某種程度上也適用於行動瀏覽器使用者）時表現良好，但在處理行動應用程式或智慧音箱等其他平台時，它們的表現卻非常糟糕。 

有了分離式或無頭 CMS，您就不再受此類框架的限制。您可以設定 API，精準定位您想要投放內容的管道。無頭 CMS 將與這些 API 整合，以便在所有這些管道上有效地傳遞您的行銷訊息。 

2. 改善客戶體驗

如今，數位領域充滿挑戰，殘酷無情，因為客戶對與任何品牌的互動和體驗都抱有極高的期望。為了提供真正令人難忘且個人化的客戶體驗 (CX)，您需要專注於核心內容。 

使用傳統的 CMS，您的資源往往會捉襟見肘，因為您必須花費更多時間重寫程式碼，才能將內容遷移到桌面/行動平台以外的其他平台。而使用自訂 API，您可以將這些時間更好地利用在其他平台上。 

無頭 API 還能大幅提升您的團隊提供引人入勝的個人化使用者體驗的能力。它允許您跨管道和平台同時發布和更新內容。這使您能夠在多種裝置上與目標受眾即時互動。

3. 可訪問性（針對內容創作者）

傳統CMS經久不衰的原因之一是其極度使用者友善的特性。呈現層GUI提供的簡單控件，讓內容創作者無需掌握高級技術知識即可輕鬆調整內容。 

能夠從眾多自訂版型和外掛程式中進行選擇是 WordPress 等傳統 CMS 的另一個主要吸引力。如果您選擇真正的無頭 CMS，內容創作者可能會因為缺乏熟悉的編輯和網站建立功能而感到困擾。 

但無頭架構也提供了介於傳統CMS和純無頭CMS之間的中間地帶——混合方案。混合無頭CMS保留了一些傳統功能，例如網站的基本前端呈現層，同時允許你編寫和自訂API來處理其他管道。

4.面向未來

傳統CMS模式弊端的主要根源在於其無法適應不斷變化的技術和用例。我們只花了十年時間，就從以PC為中心的線上生態系統轉型為日益由行動裝置驅動的生態系統。 

而且，這種狀況在可預見的未來是否還會持續下去，我們也無法保證。我們或許會看到物聯網和其他智慧型裝置在未來行銷人員的議程上越來越普及。除了技術創新，行銷人員還必須考慮客戶不斷變化的品味和偏好。  

在這兩種情況下，無頭CMS憑藉其固有的適應性和靈活性脫穎而出。這種解耦架構可讓您在調整API或建立新API以連接到未來新型行銷平台的同時，保持內容管理部分的完整性。 

5.行銷速度

擁有一個中央內容儲存庫也有助於透過更好的管理來改善內容交付。無論您需要在多少個平台發佈內容，它都能讓您更輕鬆地保持行銷內容的一致性。 

例如，您的內容團隊可以在後端建立並儲存一篇包含全文、副標題和圖片的部落格文章。當將其發送到不同平台時，團隊可以調整內容組合以優化使用者體驗——智慧冰箱上只顯示圖片和標題，行動網站上顯示全文，智慧手錶螢幕更新時只顯示文字等等。

這將創造一個精簡的工作流程，從而改善時間管理、提高生產力，並最終有助於提升內容品質。您的使用者也將受益於一致的使用者體驗。  

6.可擴展性

展現層沒有硬性界限，讓您更能掌控無頭 CMS 未來的擴充。您是否在新平台上看到了更多使用者？那就使用 API 推送更多內容吧。

該系統鼓勵專業化——您的內容創作者可以專注於創作創新和創造性的行銷訊息，而您的開發人員可以更加專注於擴展 API 和 IT 資源以滿足未來的需求激增。 

為什麼無頭 CMS 對於擴展客戶體驗至關重要

無頭架構可用於在日益增加的管道中打造強大的客戶體驗。了解無頭技術的功能和局限性，以及它作為面向未來的內容利用解決方案的潛力。

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採用無頭CMS方法

您的網路行銷工作是否受到傳統 CMS 限制的阻礙？您是否發現在多個裝置和/或平台上開發和推送內容變得更加困難？如果這些問題的答案是肯定的，那麼也許是時候採用無頭 CMS 方法了。

我們已經詳細闡述了在行銷中採用無頭 CMS 方法的論點。但它絕不是一個放諸四海皆準的解決方案——如果你的企業規模很小，或者沒有大規模地開展全通路行銷，那麼無頭 CMS 可能無法帶來理想的投資回報率。 

但如果您的業務規模正在成長，除了網站之外，還在多個線上平台上擁有更高的曝光度，那麼無頭架構是一個值得考慮的選擇。需要注意的是，完全無頭架構對 IT 和開發人員的要求更高——它可能更適合規模較大的企業。 

規模較小的組織或許可以從將無頭 CMS 與 API 和內建呈現層結合的混合方法中受益。如果您沒有開發團隊來處理前端，也可以選擇第三方服務提供者來處理。  

了解Liferay 的 DXP 解決方案如何為行銷人員提供多通路交付，並支援在各種管道、裝置和接觸點上提供出色體驗的能力。

 

文章來源：https://www.liferay.com/zh/blog/current-experiences/why-marketers-should-care-about-headless-apis