您已投入巨資進行數位轉型。您擁有現代化的入口網站、煥然一新的客戶體驗流程，以及數量可能多到令人眼花撩亂的SaaS工具。然而，客戶仍然會遇到各種障礙，員工仍然會尋找變通方法，流程仍然會在後台的某些環節停滯不前。 對於大多數IT和數位化領導者來說，這是一種常見的挫折感，而坦白說，這與介面外觀無關。問題在於前端與後端底層技術之間缺乏真正的連結。再多的使用者體...

查看這些資訊，了解客戶入口網站能為您的金融服務機構帶來的許多可能性 自助式客戶入口網站為金融客戶提供便利的全天候服務，讓他們隨時隨地獲得豐富的資訊和重要服務——所有功能都整合在一個使用者友好的平台上。這種簡化的存取方式確保客戶僅在需要特定協助解決更複雜的問題時才聯絡客服代表。 但這只是客戶入口的冰山一角。重要的是要認識到，客戶入口網...

這篇部落格探討了學生期望值的提高，並概述瞭如何透過整合大學已使用的工具和平台來創造更好的體驗 澳洲各大學正面臨一個共同的挑戰：學生們對數位化的需求日益增長，而各院校則競相跟上腳步。 Great State 的一份報告 顯示，91% 的學生認為，他們大學的數位化服務品質應該與校園內面對面交流的品質相符。 儘管大學加大了對數位服務的投...

利用知識庫管理，節省時間和金錢，同時提升顧客體驗。方法如下 「知識就是力量」這句話常常讓人聯想到學生們埋頭苦讀或求知若渴地探索古老圖書館的畫面。然而，知識在商業領域也扮演著同樣重要的角色，從提升顧客體驗到提升員工效率，無不反映知識的重要角色。 唯一的問題是，企業擁有大量的知識，從客戶服務最佳實踐和員工手冊到產品手冊和操作指南，不一而...

為了遵守 EAA，企業需要確保其解決方案符合 WCAG 2.1 AA 標準，提供無障礙聲明，並為團隊實施無障礙培訓 重點總結 《歐洲無障礙法案》（EAA）已於2025年6月正式生效。 為了遵守 EAA，企業需要確保其解決方案符合 WCAG 2.1 AA 標準，提供無障礙聲明，並為團隊實施無障礙培訓。 EAA ...

了解傳統 CMS 和無頭 CMS 之間的差異 重點總結 無頭 CMS 是一種沒有前端元件的內容管理系統。它透過 API 將數位內容展示給多個平台、管道、行動應用和其他使用者介面。 無頭解決方案的優勢包括前端自由度、更大的靈活性以及面向未來的全通路體驗。 然而，使用無頭 CMS 可能會帶來挑戰，因為行銷人員不確...

了解為什麼全球有 1200 家企業信賴我們的平台 重點總結 全球超過 1200 家客戶使用 Liferay DXP 作為單一平台來簡化其技術堆疊，因為其原生功能（如內容管理、商務、低程式碼等）能夠滿足許多需求。 Liferay DXP 能夠隨著業務需求的發展而演進，並提供多種解決方案，例如電商網站、企業內部網路或客...

探索低程式碼如何開啟提升顧客互動和滿意度的無限可能 在數位化優先的時代，您的客戶已經習慣即時獲取資訊和享受無縫體驗。他們要求快速回應並解決諮詢或問題—— 最好是透過自助服務 和 自動化方式 。提供卓越的客戶服務是您企業脫穎而出的關鍵，因為客戶更傾向於選擇提供優質支援的公司。 因此，越來越多的企業不僅期望客戶入口網站減輕服務團隊的壓力，還能幫助他們...

重點總結 數位體驗平台 (DXP) 將網站、應用程式、入口網站和多個管道整合到一個系統中，用於管理客戶旅程。 DXP 透過統一內容和客戶資料來支援數位行銷。 80% 的顧客認為，公司的體驗與產品同等重要。 使用個人化服務的機構銷售額成長了 20%。 DXP 可實現更快的擴展、與現有系統的更好整合以及即時個人化。 數位...

擁有數位資產管理（DAM），金融機構可以自信地共享文件，同時保持安全性、效率和合規性 重點總結 在金融服務領域，安全性和合規性不容妥協。 DAM 提供精細的存取控制、稽核追蹤和權限管理，以滿足 GDPR、FINRA 和 SEC 等嚴格法規的要求。 數位資產管理（DAM）的功能遠不止於文件儲存或內容管理系統（CMS）...