探索低程式碼如何開啟提升顧客互動和滿意度的無限可能 在數位化優先的時代，您的客戶已經習慣即時獲取資訊和享受無縫體驗。他們要求快速回應並解決諮詢或問題—— 最好是透過自助服務 和 自動化方式 。提供卓越的客戶服務是您企業脫穎而出的關鍵，因為客戶更傾向於選擇提供優質支援的公司。 因此，越來越多的企業不僅期望客戶入口網站減輕服務團隊的壓力，還能幫助他們...

了解數位資產管理 (DAM) 驅動的服務入口網站如何縮短耐用消費品行業的維修時間、減少停機時間並提高客戶滿意度 在耐用消費品生產線上，像冰箱、烤箱或洗衣機這樣的關鍵設備一旦發生故障，每一分鐘的停機時間都會造成數千美元的生產力損失。然而，儘管擁有全面的技術文件，維修團隊仍然無法快速找到正確的手冊或零件圖，反而會浪費寶貴的時間——有時甚...

看看他們如何改善流程、協作和理解 企業每天都會產生大量資料——從電子郵件和聊天記錄到分析儀錶板和客戶互動資料。如果沒有系統來管理這些集體訊息，寶貴的資訊就會各自孤立，最終消失在資訊孤島中。 這時就需要知識管理系統（KMS）了。 重點總結 知識管理系統的目的是在整個組織內捕獲、儲存和分享有價值的知識。 有...

重點總結 數位體驗平台 (DXP) 將網站、應用程式、入口網站和多個管道整合到一個系統中，用於管理客戶旅程。 DXP 透過統一內容和客戶資料來支援數位行銷。 80% 的顧客認為，公司的體驗與產品同等重要。 使用個人化服務的機構銷售額成長了 20%。 DXP 可實現更快的擴展、與現有系統的更好整合以及即時個人化。 數位...

擁有數位資產管理（DAM），金融機構可以自信地共享文件，同時保持安全性、效率和合規性 重點總結 在金融服務領域，安全性和合規性不容妥協。 DAM 提供精細的存取控制、稽核追蹤和權限管理，以滿足 GDPR、FINRA 和 SEC 等嚴格法規的要求。 數位資產管理（DAM）的功能遠不止於文件儲存或內容管理系統（CMS）...

Liferay對於使用者管理、操作系統上，提供深度的活動追蹤紀錄，完整掌握各項活動，包含： 系統紀錄 System Logging 系統稽核 System Auditing 使用者監控：使用者拜訪網址、登入登出 使用者活動紀錄 User Activities 以下說明2種重要紀錄：系統稽核、使用者活動： 一、系統...

保持領先於這些趨勢以滿足使用者的需求和期望 使用者體驗 (UX) 涵蓋了最終使用者與企業互動的各個面向。隨著數位裝置在現代世界中的日益普及，使用者體驗 (UX) 的不斷發展也變得比以往任何時候都更加突出。 企業不能掉以輕心，必須確保自己跟上這些趨勢，才能提供正面的體驗，並提升客戶的長期忠誠度。企業必須專注於滿足客戶的需求和...

比較本地部署和雲端部署 對於希望保持競爭力的企業來說，明年採用雲端策略應是重中之重。 Gartner預測，到 2020年 ，雲端將日益成為軟體部署的預設選項。 事實上， 「無雲」策略 可能會變得像「無網路」策略一樣罕見。遷移到雲端不僅能帶來競爭優勢，還能帶來至關重要的數位業務效益。 公有雲部署的優勢 在不同類...

開發適合每個管道的完美體驗 就在幾年前，開發和管理網站內容還簡單得多。當時絕大多數線上使用者都使用桌上型電腦－身為行銷人員，你只需使用 WordPress 或 Squarespace 等傳統內容管理系統 (CMS) 就能觸達所有人。 雖然它們幾乎完美地處理適合單一管道的網站內容，但全通路行銷的興起暴露了它們的局限性。如今，消...

Aptiv 正在利用其新的智慧入口網站改變製造業 Aptiv （前身為 Delphi）將自己定位為致力於解決城市交通挑戰的公司。當你展望未來十年的人口成長時，你會發現流動性方面需要創新。 Aptiv 製造資訊系統首席工程師 Steve Hutchins 表示：「如今，我們的產品組合主要包括所謂的智慧汽車架構和智慧行動解決方案。」這...