了解轉變業務文化和流程的長期好處。 據 Gartner 稱，91% 的企業都參與了某種形式的數位化計劃。然而，許多數位項目通常屬於數位優化類別，這不足以讓企業被視為真正的數位化。 數位化轉型是指將數位技術整合到業務的所有領域，通常是為了滿足不斷變化的業務和市場需求。為了持續優化，這些計劃需要明確定義的策略，以幫助推動方向和重點。 ...

推動銷售並與您的合作夥伴和您的企業互動。 您合作夥伴的成功就是您的成功。通過使他們能夠更高效、更有效地接觸您的客戶、與客戶溝通並向其銷售產品，您可以幫助您的合作夥伴發展業務。這一支援的關鍵是合作夥伴入口(Partner Portal)。您的入口是一種重要的軟體實用程式，可在您和您的合作夥伴網路之間提供直接的溝通管道，是通過管道行銷策略取得成功的重要前提。  ...

入口是一個基於 Web 的平台，它將來自不同來源的資訊收集到單個使用者界面中，並向使用者提供與其上下文最相關的資訊。隨著時間的推移，簡單的入口網站已經發展成為支援數位客戶體驗計劃的入口平台。 入口網站注重個人化訪問 ...

客戶入口使您的客戶和內部團隊能夠最大限度地提高效率。了解 2023 年及以後塑造該領域的主要趨勢。 讓客戶滿意對於維持健康的業務至關重要。但最近的全球大流行和經濟不確定性等乾擾使這一目標比以往任何時候都更難實現，因為客戶對數位解決方案的期望更高。為了滿足這些不斷變化的需求，組織需要擁有適當的工具和流程來支援點對點的客戶體驗。  ...

近年來，很少有技術創新能夠像目前圍繞 OpenAi 創建的對話式人工智能 ChatGPT 那樣引起如此多的關注和炒作。很快我們就會意識到，其利用深度學習和人工智能最新發展的開源自然語言處理模型不僅僅是一個自動聊天機器人。乍一看，openAI 的最新成果具備了顛覆性技術的所有特徵。這項技術現在通常被稱為生成人工智能。 它使用自然語言處理 (NLP)...

通過強大的內部網站重新吸引您的員工 即使員工可能在辦公室，他們也可能不會將精力或激情投入到工作中。 這些不敬業的員工比人們想像的更為普遍。超過一半的美國工人 即使在場，但卻沒有認真投入工作。蓋洛普估計，這會使公司每年損失 450 至 5500 億美元的生產力。 員工參與度是指員工對組織及其目標的情感承諾 -...

是什麼讓 DXP 與眾不同？ 您了解Portal、CMS 和 DXP 之間的區別嗎？ 這三個平台各有千秋，但哪一個適合您的業務呢？ 這三個跨界平台之間肯定有一些相似之處，但關鍵要點是每個平台都代表了下一個平台的演變。 這背後的主要原因是不斷變化的客戶期望以及人們使用數位平台開展業務、消費內容和訪問客戶服務的方式。 ...

數位轉型(Digital Transformation) 是根據數位技術的可用性和可負擔性重新思考一個人的商業模式或業務流程的過程。 它需要整個組織的協調，因為它應用新技術從根本上改變了業務開展的方式。 對於當今的許多企業而言，數位轉型的驅動力是通過改善客戶體驗獲得競爭優勢的機會。 技術進步創造了客戶時代 據 Forrester...

您需要了解的有關不同 DXP 供應商的資訊 獨自踏上提供卓越數位體驗的旅程是危險的！ 使用此主要 數位體驗平台 (DXP) 供應商的列表和分析來指導您的探索。 DXP 是企業軟體，作為公司跨多個接觸點提供互聯數位體驗的基礎，但每個 DXP 供應商如何實現這一點將根據他們來自以下三種背景之一而有所不同：CMS繼承、Commerce繼承或Portal繼承。 ...

找出在設計公共部門技術轉型時要考慮的關鍵因素 在私營部門對我們所有人產生巨大影響的背景下，期望值不斷提高，我們希望擁有與公部門的市民、企業或公務員相同的能力。 在這種情況下， 數位體驗平台 (DXP) 現在是政府轉型的推動者。 利用現代平台對於公共行政部門提供預期的服務和資訊以及以與技術發展相同的速度進行改進至關重要。 ...