企業流程管理(Business Process Management, BPM)是一個整體性的管理作業，針對組織與使用者的需求作統一的規範。
BPM以技術促進創新、彈性與整合，提升了企業效益與效率，並持續地改善流程。
BPM可視為一個流程優化過程。研究證明BPM可以幫助企業、組織得到更高的客戶滿意度、產品品質、交貨速度與time-to-market速度。
企業流程管理活動可以歸納成六種類別：願景、設計、模型、執行、控制、優化。
功能根據組織的策略性的願景與目標所設計。
每一個功能伴隨著一連串的流程。
每個在組織裡的流程負責特定集合的流程，是由按計畫執行與產出報表的工作所組成。
多重的流程作用可促成功能的目標和多重功能則能促成完成組織的目標。
必要模組
- 流程引擎 - 一個健全的平台以模型化並執行流程的應用程式，包含企業規則
- 企業分析 - 讓管理者能確認企業問題、趨勢與機會，藉著報表與儀表板，並做出因應
- 內容管理 - 提供一個儲存與安全的電子文件、圖片與其他檔案的系統
- 協同工具 - 藉由論壇、動態工作空間與討論訊息等工具，消除跨部門的溝通障礙
企業流程模型標記 BPMN 2.0
企業流程模型標記 (Business Process Model and Notation, BPMN)是一個圖形化表示法，用以描述一個企業流程模型的企業流程。
BPMN現在是全球的企業流程模型和標記的標準，規範了流程的模型、標記與交換格式。
企業流程管理 Business process management(BPM)、商業流程模型標記 Business Process Model and Notation(BPMN)、商業流程執行語言 Business Process Execution Language (BPEL)
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