客戶服務平台建構全自動的完整服務鏈
客戶服務平台(Customer Service Portal)，也稱為客戶平台(Customer Portal/Client Portal)是企業對客戶提供的專屬e化服務，作為客戶端入口平台，可將前端對客戶的服務進一步完整串接採購管理系統，配合重點內部流程審核，可達成一條龍供應鏈系統自動服務。建議功能包含各種客戶體驗服務：
- 客戶專屬推播訊息服務
- 客戶專屬產品建議
- 客戶專屬文件報價
- 客戶採購下單歷史
- 與客戶共通討論頻道
內部整合機制建議功能：
- 分拆供應商進行詢價採購
- 對客戶報價單編輯審核
- 統計分析
- 成交統計
- 採購統計
- 成本利潤試算
- 定期業績統計(年月)
使用模組：客戶服務平台 採購尋源 統計分析