企業知識庫與知識文章管理
知識庫（Knowledge Base）是 EIP 企業入口網站 中用於建立、分類、維護與分享專業知識的內容管理功能。 企業可將產品技術文件、系統操作手冊、 標準作業程序（SOP）、內部制度及教育訓練教材， 整理為具有明確架構的知識文章， 提供員工依工作需求查閱與使用。
不同於強調多人協作編輯的 Wiki， 知識庫更適合建立結構化、 具有管理權限及標準格式的正式知識文件。 管理者可規劃文章階層、建立知識文章範本， 並透過分類與權限設定， 讓不同部門或角色依其職責維護及查閱相關內容。
Liferay 知識庫亦支援 Markdown 文件匯入， 可先使用外部編輯工具完成文章， 再將文件匯入系統發布。 對於原本以 GitHub 等版本控制平台 管理技術文件的團隊， 也能將既有 Markdown 文件整理後匯入知識庫， 擴大企業內部的知識分享與利用。
透過統一的知識文章格式、 階層分類與存取權限， 企業可逐步將個人經驗、技術資訊及作業文件， 轉化為可搜尋、可維護、 可持續累積的知識資產， 降低人員異動造成的知識流失風險。
功能特色
階層式知識文章管理
透過資料夾、父子文章及分類標籤， 建立清楚的知識內容架構， 方便管理大量技術文件、 操作手冊與專業知識。
知識文章範本
可建立共用的知識文章範本， 預先定義標題與內容架構， 讓不同作者依一致格式撰寫文件， 提升知識內容的標準化程度。
Markdown 文件匯入
支援將 Markdown 文件封裝為 ZIP 匯入， 並轉換為知識庫文章。 可配合 GitHub 等文件管理方式， 重複利用既有技術文件。
知識存取與管理權限
可依角色設定文章與資料夾的存取權限， 區分知識閱讀者與管理者， 讓不同單位在授權範圍內 使用及維護相關文件。
文章版本與內容維護
支援文章修訂與版本紀錄， 可維護文件內容並追蹤更新。 亦可依需要搭配審核流程， 確保正式知識文件的品質。
知識分享與意見回饋
透過知識文章展示與評論功能， 讓使用者閱讀文件並提出意見， 協助管理者持續補充內容、 修正說明及改善知識品質。
從知識建立到發布分享
企業可依知識文件的類型與管理需求， 建立標準化的知識維護流程， 讓文件不只被保存， 更能持續更新並提供實際工作使用。
建立知識文章
使用文章編輯器、 知識文章範本或 Markdown 匯入， 建立技術文件與作業說明。
分類與權限管理
規劃知識資料夾、 文章階層與標籤， 並依角色設定閱讀及管理權限。
發布、分享與更新
將知識文章發布至 EIP， 提供使用者查閱， 並依實際需求持續修訂及維護。
知識庫管理介面
Liferay Knowledge Base 提供知識文章 與階層結構管理介面， 管理者可集中維護專業文件， 並將文章組織為清楚的知識體系， 方便使用者依主題瀏覽與查閱。
適用情境
知識庫適合需要長期管理、 持續維護及重複使用的專業知識， 可應用於企業不同部門與業務領域。
- IT 系統操作與維運手冊： 集中管理系統安裝、操作步驟、 故障排除、維運指引及技術文件。
- 產品與技術知識文件： 建立產品規格、技術說明、 使用指南及常見技術問題， 方便內部工程與服務團隊參考。
- 企業 SOP 與作業規範： 將部門流程、標準作業程序、 管理制度及工作指引， 整理為統一的知識文章。
- 教育訓練與新人培訓： 建立新人入職教材、 職能訓練文件與工作學習資源， 降低重複教育與知識傳授成本。
- 專案經驗與技術傳承： 累積專案執行經驗、 問題處理方式與技術解決方案， 避免重要知識隨人員異動而流失。
讓企業知識從個人經驗，轉變為組織資產。 透過 EIP 知識庫的文章管理、 階層分類、範本、權限與內容維護功能， 企業可建立持續累積與分享的知識管理環境， 提升員工取得資訊的效率， 並為組織內部的知識傳承奠定基礎。