線上聊天/群組訊息/即時通
企業即時聊天，促進員工交流與團隊協作
群組聊天與即時通訊（Group Chat & Live Chat） 是企業入口平台（EIP）可延伸整合的社群互動服務。 透過即時聊天工具， 使用者可以直接在企業入口環境中進行訊息交流， 減少不同系統之間的切換， 提升日常溝通與工作協作的便利性。
EIP 可依企業需求整合內部即時通訊系統， 支援員工之間的一對一交流、 群組討論與檔案分享等應用； 亦可整合第三方 Live Chat 平台， 在入口網站提供即時諮詢、 服務支援與線上對話功能。 實際功能依選用的聊天服務與整合方式而定。
讓即時溝通融入企業入口： 員工不必為了簡單的工作詢問、 團隊交流或服務諮詢而反覆切換系統。 透過整合適當的即時通訊工具， 讓 EIP 不只是資訊入口， 也成為日常溝通與協作的工作環境。
功能特色
即時訊息交流
可整合即時聊天服務， 讓使用者透過網站聊天介面 進行訊息傳遞與互動， 加快資訊交流與問題回應。
群組與團隊聊天
可依企業需求整合具備群組聊天能力的 即時通訊系統， 提供專案團隊、部門或員工社群 進行多人交流的空間。
附件與檔案分享
搭配支援附件傳送的聊天平台， 可在對話過程中分享圖片、 文件或其他工作資料， 提升溝通便利性。
第三方平台整合
可利用 Liferay 的聊天整合機制 或客製化介接方式， 將外部即時聊天服務 納入企業入口網站。
即時諮詢與服務支援
可導入 Live Chat 服務， 提供員工 IT 支援、 行政服務或網站使用諮詢， 建立便利的線上求助管道。
整合 EIP 操作環境
可將聊天視窗配置於 企業入口或指定服務頁面， 讓使用者在瀏覽資訊及 執行工作時同步進行交流。
可整合的線上聊天平台
Liferay 提供 Click to Chat 即時聊天整合機制， 可將第三方聊天服務配置於網站， 為使用者提供即時諮詢與線上支援。 企業可依服務需求、授權方案 及部署環境選擇適合的整合平台。
第三方 Live Chat 服務
上述為 Liferay Click to Chat 文件所列的整合平台範例。 此類服務多偏向網站即時諮詢與客服對話， 不代表全部具備企業員工群組聊天功能。 服務可用性、授權費用、 支援功能與設定方式， 需依 Liferay 版本及第三方平台確認。
企業應用情境
部門與專案團隊交流
整合適當的群組通訊工具， 供部門或專案成員即時討論、 協調工作事項與交流資訊。
IT 資訊服務諮詢
員工可透過入口網站聊天視窗， 向資訊服務窗口詢問 帳號、系統使用與操作問題。
人資與行政服務
可將 Live Chat 整合於 員工自助服務入口， 提供福利制度、行政流程 或人事規定相關諮詢。
社團與員工交流
配合具備群聊能力的通訊服務， 讓社團成員交流活動資訊、 分享心得，提升員工社群互動。