Portal-Heritage數位體驗平台的六大優勢
了解入口傳承 DXP 對企業的獨特優勢
Gartner 發布了其首個數位體驗平台魔力像限，並將 Liferay 評為領導者。在獨立分析中，Gartner 根據供應商的願景完整性和向客戶提供整合技術的執行能力對 21 家供應商進行了評估，其中 Liferay 被評為僅有的四家領導者之一。
DXP 魔力像限取代了長期運作的水平入口網站魔力像限，這是自然而然的一步，因為 Gartner去年就注意到入口網站正在向數位體驗平台演變。數位體驗平台 (DXP) 提供了一套用於管理體驗的工具，這些體驗源自於企業的需求，旨在跨通路和接觸點（例如入口網站、網站、行動和物聯網設備）提供一致且互聯的體驗。
如報告中的技術表現所示，DXP 通常具有入口網站或內容管理系統 (CMS) 技術的傳統。包括 Liferay DXP 在內的供應商都紮根於入口網站技術，在如何使用入口網站技術連接企業內部和目標受眾方面具有獨特的優勢。
基於入口網站的 DXP的以下六個優勢可以以獨特的方式為企業提供支援。雖然這些元素也可能出現在一些 CMS 傳統入口網站中，但它們通常是大多數入口網站平台所固有的，因此在成為 DXP 的入口網站中具有強大的存在感，即使在最初啟動時也是如此。
1.整合能力
數位體驗平台使公司能夠在業務運作方式和創造的客戶體驗方面實現數位轉型。良好的現代客戶體驗取決於客戶在網站、應用程式、後端系統和所有其他接觸點之間無縫切換的能力，同時公司收集資料並提供客製化服務。為了提供這種卓越的體驗，公司必須能夠整合各種現有的系統。
入口網站傳承 DXP 具有後端系統整合的核心功能，使客戶、員工和其他最終使用者能夠存取公司內多個應用程式中所需的資料。例如，鎖定在 CRM 或公司行銷自動化工具中的客戶資料可以透過入口網站繼承 DXP 統一和共享。這樣做可以節省企業和客戶的時間和精力，同時還可以幫助公司透過這些共享資料提供的見解更好地了解和支援他們的目標受眾。
2. 注重長期客戶關係
入口網站旨在透過安全的介面幫助企業與目標受眾建立聯繫。這可以包括特定的使用者群，例如需要存取與其體驗密切相關的資訊和工具的客戶。Rivet Logic強調入口傳承 DXP 在培養長期客戶關係方面尤其強大，因為自入口首次創建以來，它們就一直具有透過登入創造獨特的個人體驗來支援和滿足客戶需求的能力，這已成為入口的既定核心租戶。與傳統上專注於匿名潛在客戶的 CMS 技術相比，這是一個明顯的優勢。
Liferay 幫助各種各樣的企業透過使用入口網站和入口網站傳承 DXP 來了解和接觸他們的目標受眾。全球 IT 公司Unisys使用 Liferay 創建了 VantagePoint，Liferay 是一個使用整合功能為全球各種客戶提供可設定服務的業務服務入口網站。Gartner 的魔力像限報告強調，現代 IT 部門經常在水平入口網站傳統 DXP 中尋找解決方案。他們創造的客戶體驗可以幫助增加回頭客，並透過深入的客戶洞察更好地裝備銷售團隊。
3.數位化職場情境支援
數位體驗平台涵蓋各種各樣的線上需求，包括支援員工日常生活的能力。透過利用員工入口網站中已經使用的各種溝通工具和方法，入口網站繼承 DXP 可以採用經過驗證的方法並將其擴展到強大的數位化工作場所。雖然 CMS 和入口網站傳統 DXP 均可用於創建這些數位化工作場所，但入口網站軟體長期以來一直用於建立員工內部網路和工作區。這些情境包括根據員工偏好和職責量身客製的介面、為行動員工配備的行動友善介面以及改善公司內部溝通方式的資訊管理功能。這些各種元素在 DXP 創建的數位化工作場所中得到了更大程度的應用。
這些線上工作場所使團隊能夠存取各種所需的資訊和數位工具，幫助他們更好地完成各種職責並滿足客戶的需求。借助 DXP 的靈活性，可以透過各種設備存取這些工作場所，以便員工可以隨時找到他們需要的內容。透過使用 DXP，公司正在改造其入口網站和內部網路，努力為員工帶來與客戶同等程度的關懷和客製化，從而實現更有效率、更有幫助的線上工作環境。此外，在單一平台上為所有部門建立工作場所支援可以透過共享資訊和見解來彌合公司孤島。
4. B2B關係管理
如同已經討論過的，入口在 B2C 和 B2E 情境中發揮著重要作用。然而，入口在用於企業對企業 (B2B) 情境的 DXP 中也發揮著至關重要的作用。
許多 B2B 公司已使用入口技術與其服務的企業建立安全且有用的介面，以促進他們之間的關係。《哈佛商業評論》強調，現代 B2B 銷售流程變得比以往任何時候都更加複雜，導致複雜性和缺乏滿意度，而這些問題可以透過變得更像 B2C 體驗來解決。這意味著更清晰、更客製化的客戶介面，可提供與其獨特客戶旅程相符的所需服務。具有入口傳統的有效 DXP 採用入口軟體創建的完善連接，並透過 DXP 提供的眾多功能創造更強大的體驗。這樣，B2B 公司就可以滿足期望，並在線上體驗快速創新導致競爭激烈的時代加強業務關係。
5.安全資料處理能力
資料洞察在各行各業公司的現代行銷和客戶服務策略中發揮著重要作用。然而，必須保護這些資料免遭潛在的洩露，以防止對公司和委託其保管敏感資訊的個人造成傷害。此外，現代受眾產生的資料量比以往任何時候都多，這些資料用於越來越具體的目標行銷和客戶體驗策略。與 CMS 軟體相反，入口網站基於支援大量使用者和大量資訊流，其中通常包含來自客戶和企業的敏感詳細資訊。因此，入口遺產 DXP 建立在加密的系統中，可以儲存和分析資料，以實現安全和有洞察力的資訊管理。
6.數位敏捷性
正如 Gartner 所強調的，入口網站可以用作通用的架構框架。基於入口網站的 DXP 的這項功能允許公司建立網站並快速重複使用他們創建的框架以建立更多的接觸點。這樣，公司不僅可以確保其數位形象的各個方面在功能和外觀上保持一致，而且還可以避免從頭開始重建，從而節省時間和金錢。透過將入口遺產數位體驗平台轉變為解決方案工廠，企業可以快速推進其數位策略，同時仍保持對個人體驗品質的控制。
利用Liferay DXP充分利用Portal Heritage
在選擇 Liferay 作為領導者時，Gartner 指出 Liferay DXP 在用於建立高度客製化體驗時的靈活性和敏捷性、公司在創建新產品功能以滿足客戶需求方面的響應能力和有機增長，以及在提供卓越客戶支援和客戶體驗方面的良好記錄。
Liferay DXP 建立在 Liferay 作為入口網站平台的傳統之上，使用旨在增強員工能力並讓客戶能夠存取他們最需要的資訊的技術。世界各地的公司都使用 Liferay DXP 來創建其線上體驗的眾多方面，包括網站、行動應用程式和互聯數位體驗，同時使用入口網站技術精心管理各種資產，以便更好地服務客戶並支援員工。這些入口傳承優勢幫助 Liferay DXP 在該領域脫穎而出。
閱讀 Gartner 數位體驗平台魔力象限
了解 Gartner 為何在其最近發布的數位體驗平台魔力象限中將 Liferay 評為該領域的領導者，並了解有關數位體驗平台優勢的更多資訊。
